· Diseño y creación de formato y tabla de SLA´s en base a las solicitudes del cliente para su entrega mensual. · Actualización y optimización mensual del informe en base a los cambios realizados o solicitados por cliente. · Reuniones mensuales con cliente para revisión de resultados , discrepancias y formulas aplicadas a la tabla entregada. · Carga mensual de datos y migraciones realizadas durante el mes, verificación de nomenclatura en Sigma de las sedes. · Seguimiento a departamentos y herramientas para poder obtener la data correspondiente y poder emitir informe. · Análisis de reporte y de resultados obtenidos por las áreas para lograr el reporte final.