Desde CRIT INTERIM ETT estamos buscando un/a responsable de telemárketing para trabajar en importante correduría de seguros. La empresa está situada en SÁINZ DE BARANDA y debido al horario, es necesario vivir a unos 30 mins de esta zona, ya que a medio día cierra la empresa. Las funciones son: a) Coordinar las campañas de los nuevos productos o la ampliación de los ya existentes con el objetivo de fidelizar a los clientes. b) Comunicación permanente entre los órganos de dirección, el proveedor de servicios externos y los socios implicados, de manera que se tenga una “foto” a tiempo real de la evolución de la/s campaña/s. c) Implementación y medición de las campañas, así como, definir los argumentaríos y los mensajes en base al producto y perfil de clientes a “atacar” d) Seguimiento de la campaña analizando datos cuantitativos y cualitativos aportando líneas de mejora. e) Impulsar líneas de mejora continuas en la actividad del call center que sirvan para mejorar los ratios de conversión y la rentabilidad de la campaña. f) Coordinarse con los departamentos implicados a niveles de producción, productos, etc. g) Búsqueda de proveedores de servicios de call center externo, negociando tarifas y condiciones. h) Mediar en cualquier conflicto o incidencia que pueda surgir entre clientes y call center, en la gestión comercial de las llamadas resolviendo la situación. i) Elaboración y análisis de reporte de las actividades en los que se incluya información sobre eficiencia, los objetivos, la rutina de trabajo, cualquier incidencia; así como cualquier hecho fuera de lo frecuente. j) Preparación y elaboración del presupuesto anual de su Departamento