Funciones bajo el ámbito de Control y Calidad · Deberá coordinar la labor de los otros responsables del área asignada y por tanto deberá recabar de ellos la info necesaria para llevar a buen término esta tarea. · Será responsable de la generación de las suficientes estadísticas, Cuadros de Mando, informes, etc. que permitan evaluar y tomar las mejores decisiones. A su vez realizará auditorías de servicio. · Deberá servir de enlace entre la capa de responsables de Operaciones y el resto de departamentos de la compañía. · Tendrá relación con Comercial, RRHH y Facturación dentro de la estructura de la compañía. Funciones respecto a la Producción. · Será la responsable de producción para todos los procesos de los clientes asignados, debiendo tener pleno control sobre los recursos destinados a cada tarea, SLAs, KPIs, etc. · Deberá analizar y planificar tanta info disponga con el objetivo de dar el mejor de los servicios con la mejor de las rentabilidades posibles. · Deberá analizar y encontrar las posibles sinergias entre cada uno de los procesos que se prestan en los clientes que gestione y de estos en relación a los prestados en la casa. · Deberá encontrar posibles deficiencias en la correcta prestación del servicio así como posibles eficiencias, que mejoren la productividad y constante mejora del mismo. · Deberá controlar la productividad de los gestores y de cada uno de los procesos, por separado y conjuntamente. Funciones, ámbito comercial. · Será el encargado de trasladar todo tipo de info y resultados del proceso de la compañía al cliente. · Deberá recabar la suficiente info del cliente para el correcto desempeño de las labores que el cliente nos encomienda, así como el seguimiento de cada proceso en los posibles comités de seguimiento. · Deberá identificar posibles necesidades y líneas de negocio para la compañía en el cliente asignado. · Será el encargado, de defender las propuestas formuladas, junto al departamento de proyectos.