Descripción de la oferta: Comprobar la calidad de la atención telefónica prestada a nuestros clientes. Funciones: -Auditorias: control de la calidad de la atención telefónica prestada a nuestros clientes. -Supervisar las acciones de mejora con el propósito de mantener los objetivos de calidad. -Implementar los procedimientos de Calidad necesarios. -Diseño y aplicación de acciones correctoras para lograr el cumplimiento de los indicadores marcados por la compañía tanto a nivel individual como colectivo. -Elaboración de informes y feed-back.
Experiencia previa en control de calidad de call center Manejo de herramientas necesarias para supervisión de call center. Imprescindible nivel alto/nativo de Español e Inglés Se valorará manejo de un tercer idioma