Descripción: Plexus, empresa líder dentro del ámbito de las nuevas tecnologías, selecciona para uno de sus principales clientes un perfil de Técnico de Atención a Usuarios: Conocimientos imprescindibles: ...
Requisitos: Técnico de Atención a Usuarios: Conocimientos imprescindibles: CISCO SERVICE MANAGER Conocimiento funcional de las aplicaciones y de la organización de la Administración de Justicia de España Experiencia: 2 años Proyecto: AAPP Responsabilidades y funciones: - Registrar y monitorizar interacciones reportadas por el usuario - Proporcionar soluciones que restablezcan el servicio en primera llamada - Realizar seguimiento del proceso de escalado al 2º nivel - Identificar problemas