- Resolución de las peticiones, consultas e incidencias funcionales de la plataforma de compras y facturación electrónica, que se escalen al Nivel II de Soporte, tras un análisis en primer nivel de atención. - Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución y notificación de cierre - Monitorización de los sistemas, interfaces con los ERPs. - Analizar y proponer soluciones a los problemas más recurrentes desarrollando procedimientos de prevención - Participar el proyectos, despliegues y nuevos desarrollos en tareas de ejecución de pruebas, documentación y formación (impartición de formación y elaboración de materiales)