- Contactos telefónicos y, vía mail, por alumno y acción, de forma proactiva, para el correcto desarrollo del curso (bienvenidas, seguimiento y clausuras de los cursos) - Seguimiento de las conexiones, ejercicios, atienden consultas de primer nivel, registro contactos, etc. - Atención y Gestión de incidencias: Resolución y/o redirección de las consultas técnicas ante problemas de conexión, acceso a la plataforma, requisitos del sistema, etc. - Orientación y asesoramiento personalizado al participante. - Facilitador proactivo de la adquisición de técnicas y hábitos de estudio. - Corrección de ejercicios