Requisitos imprescindibles : - Administración de la herramienta JIRA: elaboración de JQL avanzadas, flujos de trabajo, gestión de esquemas, creación de proyectos, configuración de campos personalizados, elaboración de cuadros de mando. - Administración de la herramientas Servicedesk: Configuración de mesas de servicio, configuración de ANS, configuración de calendarios. - Experiencia en elaboración de procesos e implementación en JIRA. Valorable: - Experiencia en la configuración y administración de los plugin de JIRA: Exocet, Time to SLA y Script Runner. - Conocimientos en Insight. - Conocimiento en metodologías ágiles. - Conocimiento de buenas prácticas en la gestión de servicios (ITIL) Proyecto estable de larga duración