Descripción: omo Responsable de Soporte en Contact Center, formarás parte del departamento de Ventas, reportando directamente al Responsable Nacional de Ventas y Contact Center. Serás responsable de coordinar ...
Requisitos: Buscamos una persona con los siguientes conocimientos y experiencia: - Formación universitaria, preferible carreras relacionadas con Empresariales, Económicas, ADE, etc. - 6 años de experiencia en Contact Center, preferible con trayectoria en ascenso hasta posición de responsable de equipos (al menos 3 años gestionando equipo). - Acostumbrado a trabajar con sistemas de planificación (curvas de llamadas, niveles de atención, tasas de servicio, rendimientos de trabajadores, etc.) - Ofimática nivel avanzado (sobretodo Excel) - Inglés nivel Advanced - Visión global - Enfocado a objetivos - Capacidad numérica - Capacidad de influencia