Objetivos del puesto: Aumento del volumen de ventas, manteniendo el máximo rendimiento de cada uno de los integrantes del equipo de ventas, a través de la motivación continua y la optimización del resto de recursos. Funciones: -Liderar y supervisar el equipo de venta telefónica motivando y coordinando el trabajo de cada uno de sus miembros. -Elaboración de informes de rendimiento y resultados, midiendo la efectividad de las acciones realizadas mediante los indicadores previamente definidos. -Establecer estrategias para el aumento del rendimiento individual y colectivo. -Participar en la elaboración de los objetivos anuales y periódicos tanto individuales como de conjunto, siendo la responsable de su ejecución y consecución . -Gestión de incidencias y reclamaciones.