Descripción
Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle h/f en CDD pour notre agence de Nancy.
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes l'ambassadeur de la marque Hertz en fournissant un service professionnel, efficace, rapide et de qualité auprès de nos clients :
- Offrir la meilleure prestation possible auprès d'une clientèle locale et internationale, loisirs et business.
- Rédaction et saisie des contrats de location.
- Maximiser le chiffre d'affaires en développant les ventes des produits et services Hertz : rachat de franchise, l'Option d'Achat de Carburant, Upselling, GPS, borne Wifi etc.
- Contrôle de véhicule au retour : Relationnel-client sur la facturation, traitement professionnel et autonome des réclamations.
- Gestion de la flotte automobile.
- Fournir un service-clientèle complet, professionnel et cordial par téléphone et au comptoir.
- Suivi administratif de l'agence : rapports quotidiens sur l'activité, application de procédures diverses, etc.
- Communiquer des recommandations d'amélioration continue pour les techniques de vente, prise en charge et satisfaction-client.
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Tipo de contrato
Sin especificar
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Salario