Los auxiliares de geriatría desarrollan su trabajo en la residencia, viniendo a proporcionar atención y apoyo al cliente, como se detalla específicamente en el plan de atención recibida para cada cliente. Todos los clientes son individuos que han recibido una evaluación centrada en sus necesidades, que forma la base de su plan de atención. El papel del auxiliar es satisfacer las necesidades de sus clientes y asegurar que están atendidos tal como se detalla en el plan de cuidados, garantizando en todo momento que su intimidad, dignidad e independencia se mantienen. Esto incluye no sólo ayudar con necesidades de cuidado personal de los clientes, sino también su bienestar social, deambular, darles la comida, ayuda en los cambios de ropa, etc. Los auxiliares deben trabajar bajo la dirección de su Gerente y conforme se detalla en el plan de atención individual. Las residencias se ubican en numerosas ciudades del Reino Unido, pero cada auxiliar estará trabajando en una concreta.