Calidad y Medio Ambiente
Empresas: Bahía Príncipe Hotels & Resorts
Grupo Piñero precisa incorporar en el Departamento deCalidad Corporativo, una persona para atención al cliente de Soltour, en sus oficinas centrales en Palma de Mallorca. Su principal objetivo será el de tramitar quejas y/o reclamaciones de agencias de viajes y clientes finales del tour operador. Las principales funciones del puesto serán, entre otras: - Analizar y registrar las quejas llegadas de agencias de viajes y/o clientes finales. - Solicitar información pertinente a las empresas del Grupo o externas responsables de los servicios que generan la queja. - Confeccionar y enviar respuesta con el objetivo claro de minimizar costes y maximizar satisfacción de clientes. - Registrar toda la documentación del expediente debidamente. - Realizar análisis anual de quejas/ reclamaciones. El horario de trabajo, será de lunes a viernes, de 09:30-14:30 hrs y de 16:00-19:00 hrs.