- Control de la gestión diario de los departamentos del hotel para lograr los objetivos fijados por la Gerencia. - Continuo seguimiento y análisis del nivel de satisfacción de los clientes - Supervisión y control del correcto funcionamiento de las distintas áreas dentro del hotel - Reporte a la Dirección corporativa a través de herramientas establecidas en cada área. - Garantizar la implantación y cumplimiento de los manuales y estándares de calidad de la empresa