- Consecución de los objetivos económicos a través de la optimización de recursos disponibles - Asegurar la excelencia en el servicio al cliente - Control de la gestión diaria de los departamentos del hotel fijados por gerencia - Control de la satisfacción del cliente - Supervisión de las distintas áreas del hotel - Reporte a dirección corporativa - Garantizar la implantación y cumplimiento de los manuales y estándares de calidad - Liderazgo de equipo