Recepción
Empresas: Architect Hotels
Seleccionamos Jefe/a de Recepción. Entre sus funciones se incluirán las siguientes: Revisar que se cumpla el Manual de Recepción por todo el equipo. Revisión del cumplimiento del check list de cada turno y actualización de los mismos. Cordialidad, amabilidad, simpatía y exquisito trato con el cliente. Revisión de las reservas. Planificación y seguimiento de reservas. Seguimiento de rooming list de grupos, fechas de opción y depósitos. Revisión de las llegadas y salidas del día. Coordinar con gobernantas la asignación de llegadas del día y atenciones VIP (circuito para subir notas TRIPADVISOR/BOOKING). Repaso de la facturación y cierre de cajas del día anterior (Recepción/Sala/Cocina). Supervisar las cajas y las liquidaciones del día. Seguimiento de los eventos del día, revisar y facturar órdenes de servicio. Seguimiento de turnos de trabajo de recepcionistas, personal limpieza y cualquier otro personal que esté asignado a tareas dentro del Hotel. Realización de horarios y turnos. Atender y solucionar quejas de clientes. Seguimiento de resultados de las encuestas de calidad. Apoyo y ayuda a la resolución de tareas de otros puestos de trabajo, con el fin de la plena satisfacción de nuestros clientes. Selección de personal y formación continua del equipo. Revisión de zonas comunes del hotel: entrada, hall, edificios, sala, etc. Conocimiento constante y actualizado Ruta (programa). Velar por el buen uso del material de oficina y equipos informáticos. Responsable del stock del material de recepción e inventarios.