Spa y Wellness
Empresas: NAKAR Hotel
Terapeuta y encargada del la zona SPA & Wellness Bajo la dirección del Hotel y dentro de los límites de las políticas de Spa, garantizar que todos los procedimientos operativos, los códigos de conducta y normas de la apariencia, establecidas por el Manual del Spa son respetados por todo el personal. - Supervisar y hacer todos los tratamientos ofrecidos en el Spa que estén en consonancia con el elevado nivel requerido. - Supervisar periódicamente los resultados de los tratamientos realizados por los terapeutas con los establecidos en el manual de tratamientos. p- Responsable de toda la operativa del Spa, incluyendo consultas, reservas y tratamientos. - Responsable de un buen funcionamiento de los tratamientos, para mantener un alto nivel en los protocolos, la limpieza de las salas de tratamientos y la motivación dentro del equipo de terapeutas (autónomas). - Debe tener un conocimiento completo de los tratamientos y servicios ofrecidos, así como cualquier promoción que se esté ofreciendo en el momento. - Responsable de la operativa de venta de productos. - Responsabilidad en la gestión y en el desempeño del Spa, garantizando un elevado nivel de profesionalidad y un alto servicio al cliente. - Proporcionar apoyo al director del Hotel para desarrollar un equipo altamente motivado, que pueda prestar un buen servicio en todas las áreas. - Mantener un alto nivel de servicio al cliente, para sí mismo y para el trabajo en equipo. - Asistir a la dirección en el control de la calidad en el servicio y en la satisfacción del cliente, ayudando en la medida necesaria para mantener un elevado nivel. - Compartir con el Hotel la responsabilidad en la operativa diaria del Spa, incluyendo perfecta programación de la agenda, limpieza, horario de tratamientos etc. - En ausencia de dirección y el departamento de care tratar personalmente, en consonancia con las directrices operativas, todas las quejas de los clientes sobre el Spa incluyendo un seguimiento junto con el personal clave necesario. - Mantener las políticas de funcionamiento y las normas existentes hasta la fecha, y que estén disponibles en cualquier momento para la consulta del equipo. - Garantizar que todo el equipamiento y las instalaciones de las salas de tratamientos se encuentran en perfecto funcionamiento, garantizando una experiencia segura y cómoda para los clientes, así como un entorno de trabajo seguro para los terapeutas.