Recepción
Empresas: NH Hotel Group
Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes: - Listado mensual / quincenal / diario- GOLD – PLATINUM – VIP Chequear observaciones especiales de todos los guest y asegurarse que estén OK - Revisar habitación clientes NHRev + VIP + asegurarse que el detalle está puesto - Decidir detalles por tipo de cliente - Saludar a la llegada + acompañar a su habitación - Llamar a las 10 – 15 minutos a la habitación para asegurarse que todo está OK - Gestionar reservas en nuestros restaurantes o exteriores - Tener listado de restaurantes - Hora de los servicios – hacer seguimiento de los clientes (ambos restaurantes) + publicidad de las sugerencias del chef - Ayudar (si lo es necesario), cuando haya colas - Paseos por las piscinas y preguntar - Atender y dar seguimiento a quejas + sugerencias con los jefes de departamento – Libro + Breafing - Puntuaciones QS + TA + Holiday Cheek + Booking contestar comentarios // Estudio competencia