Como Ingeniero/a de Calidad Clientes (CQA) tu misión será: Gestionar las reclamaciones de cliente desde su recepción organizando las selecciones y/o reuniones con cliente necesarias, analizando la causa con el equipo multifuncional, realizando el seguimiento y validación de acciones correctivas y preventivas y finalmente controlando los costes. Reportar los datos de satisfacción de clientes. Descripción de tareas habituales: Atender a los clientes (elaborar 8D’s, hacer el seguimiento de acciones de contención, correctivas y preventivas). Organizar selecciones en cliente controlando en todo momento los costes de las no conformidades. Recopilar los datos de ppms, reclamaciones, ranking en clientes, para evaluar la satisfacción de clientes. Realizar el análisis de piezas de garantías. Gestionar los factores técnicos de las piezas de garantías. Ser el contacto de calidad para el cliente en caso de problemas, dudas o cualquier tema que pueda surgir.