FUNCIONES GLOBALES - Gestión de correo (central, pdv, resolución de peticiones por parte de central y supervisores de Orange) - Velar por la imagen pdv y RRHH: Orden, Uniformidad, Limpieza - Velar por la puntualidad en la apertura y cierre de las tiendas FUNCIONES COMERCIALES - Planificación y consecución de los objetivos establecidos a la tienda y llaves para el cobro - Control diario objetivos individuales del vendedor y objetivos generales del PDV. - Establecimiento y seguimiento áreas de mejora por vendedor - Seguimiento incentivos y acciones mensuales tanto del Operador como de la cadena FUNCIONES DE GESTIÓN, LOGISTICA Y OPERACIONES: - Asegurarse que todos conozcan y entiendan los estatutos - Canalización de incidencias con infraestructuras - Gestión de reclamaciones de clientes - Control de stock (terminales, tarjetas y accesorios) y descuadres (inventarios por liquidación) - Accesorios: revisión de que el tótem este completo y realizar pedido si procede - Control y verificación de toda la documentación de sus tiendas - Supervisión y seguimiento diario de los fallos gestión asi como de fraude. - Control arqueo de cajas y descuadres. FUNCIONES DE RRHH: - Comunicación conflictos laborales con el personal del PDV - Gestión de RRHH: vacaciones, horarios, reclutamiento, bajas, ceses , control de sanciones - Formación del personal - Motivación de equipos - Despachos individuales con el personal - Solventar problemas internos entre equipos y buscar la máxima unidad de los mismos.