- Solución de problemas y resolución. - Analizar la calidad. - Desarrollar nuevos servicios y contenidos siguiendo las nuevas tendencias en los servicios al cliente digitales. - Encontrar y desarrollar nuevos contenidos de valor para nuestros clientes. - Desarrollar y mejorar Base de Datos. - Analizar la calidad y desarrollo de las redes sociales. - Analizar la calidad: chat en vivo, correo electrónico y el Centro de Servicio de Ciber.