La necesidad existente se encuentra en el Departamento de Postventa, service de esta importante empresa relacionada con el sector de las nuevas tecnologías. - Supervisión de procesos de reclamaciones - Auditorias de las llamadas entrantes -Gestión de KPI's -Elaboración de informes de rendimiento - Desarrollo y mejora de calidad lingüística de la llamada, así como mejor de la calidad de la asistencia de las llamadas de los clientes.