- Control y seguimiento del servicio a clientes. Incidencias, atención telefónica y presencial. - Responsabilizarse de la organización previa a la entrada de un cliente. - Observancia del cumplimiento de los procedimientos internos de Ilunion Lavanderías. - Elaboración encuestas Q Clientes, planes de acción y cierre. - Realización de inventarios, conteos y determinación de compras. - Fomentar la venta cruzada (sinergias). - Participación en las gestiones de cobro. - Gestión interna de pedidos de los productos (amenities, ropa,...) - Control y seguimiento de la subcontratación de la planta, en los aspectos operacionales económicos y organizativos. - Principal vínculo entre cliente-Planta. - Uso del CRM.