Descripción: Desde Necsia IT Consulting queremos incorporar, para importante empresa cliente en Sant Cugat del Valles, a un/a Técnico/a Helpdesk para resolver peticiones e incidencias a nivel de ...
Requisitos: Requisitos mínimos: - Grado Medio en Administración de Sistemas Informáticos o similar - Experiencia en soporte informático al menos 1 año; - Soporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo. - Experiencia en el soporte a sistemas operativos, soporte software, Estándar, Gestión cliente correo... - Experiencia en trato a usuarios; - Conocimiento e uso de herramientas de ticketing; - Seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución - Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera