Importante call center ubicado en Sant Cugat precisa incorporar de manera urgente un/a coordinador de call center. Funciones: Asesorar a los agentes de su equipo en la resolución de dudas, Colaborar en la formación a las teleoperadoras, control diario de presencias, distribuir cargas de trabajo, Garantizar que los agentes conocen el funcionamiento, gestión de equipo, gestionar sistema de grabaciones y monitorización, realizar escuchas ,promover role play. Promover la cultura de excelencia en servicio. Persona con liderazgo, orientado/a a resultados y con clara vocación comercial, proactivo y resolutivo.