Precisamos incorporar agentes Helpdesk para trabajar en multinacional del sectot IT, que desempeñe las siguientes funciones: - Interactuar con los clientes a través de teléfono, correo electrónico y la web, proporcionando apoyo técnico y la solución de problemas habilidades. - Identificar, evaluar y priorizar los problemas y quejas del cliente. - Analizar los problemas y formular planes de resolución. - Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidas en el servicio de asistencia. - Participar en las actividades de formación de los departamentos.