La persona que se incorpore en prácticas lo hará a través de una formación continua que le facilitará el aprendizaje y desarrollo de las siguientes funciones: Cumplimentación de informes tanto de WFM como de campaña (Operaciones y cliente). Preparación de plantillas para los informes mensuales. Seguimiento de ausencias para el control de presencia. Volcado de datos Telefonía en Gestiona. Gestión de vacaciones en CCMS tras aprobación por el Dpto.