Recepción
Empresas: CADENA HOTELERA NACIONAL
1. Responsable del departamento de recepción y Cumplimiento del manual de recepción. 2. Cumplimiento del check list de cada turno y actualización de los mismos. 3. Cordialidad, amabilidad, simpatía y exquisito trato con el cliente. 4. Revisión de las reservas y del booking. 5. Planificación y seguimiento de reservas. 6. Seguimiento de Rooming list grupos, fechas de opción y depósitos. 7. Revisión diario de las llegadas y salidas del día. 8. Asignación de llegadas del día y atenciones VIP. 9. Repaso de facturación del día anterior. 10. Reclamación de créditos a las aavv/ emrpesas. 11. Seguimiento de los eventos del día, revisar y facturar órdenes de servicio. 12. Seguimiento de turnos de trabajo de recepcionistas, personal atención al cliente. 13. Realización de horarios y turnos. 14. Atender y solucionar quejas de clientes con el fin de la plena satisfacción de nuestro cliente.