Recepción
Empresas: Ona Corporation
Se necesita para nuestro Hotel en Sóller un JEFE DE RECEPCIÓN Descripción de Tareas - Tareas habituales de check in y check out. - Control de Booking de clientes directos y con central de reservas - Realizar labores propias de la facturación y cobro - Resolución de incidencias - Ejecutar las labores de atención personalizada al cliente en la recepción y conserjería Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de habitaciones. - Operativa interna: Implementación de procesos de trabajo para incrementar la calidad del servicio, seguimiento departamental con el objetivo de dar calidad, atención y solución de quejas y atención a la satisfacción del cliente. - Formación del departamento de recepción según las directrices de la empresa, realización de turnos, seguimiento de plantilla, motivación y supervisión de la misma. - Cumplimiento de las políticas de coste establecidas por la dirección de la compañía. - Seguimiento del planning, consecución de objetivos tanto a nivel de ocupación, servicio y precio medio estipulado. - Desarrollaría asimismo las tareas propias de recepcionista cubriendo un turno de trabajo. - Resolución de problemas y/o quejas para mantener el estándar de satisfacción de clientes.