- Atender y dar asistencia telefónica a clientes y a socios. - Recogida de información necesaria sobre la incidencia y el contacto para la apertura de expediente y la asignación de reparadores. - Informar al llamante sobre la cobertura de los servicios contratados y demás información sobre la reparación. - Realizar el seguimiento del expediente y la reparación, contactando a los implicados y informándoles de la evolución del proceso. - Realizar el cierre de incidencias y validar la satisfacción del cliente. Competencias: - Orientación a resultados - Aptitudes de servicio al cliente - Resolución de problemas - Capacidad de trabajar de manera autónoma - Trabajo en equipo y enfoque al alcance de los objetivos comunes - Compromiso con los objetivos de la empresa