Con la apertura de nueva sucursal en Cataluña buscamos incorporar a nuestra plantilla una persona para cubrir la plaza de atención al cliente y reservas en la misma. Sus principales tareas son dar información, asesorar a los clientes de nuestras ofertas y asistirles en el proceso de organización de su viaje. Principales misiones: Gestión de llamadas entrantes • Responder a las solicitudes de información sobre os distintos viajes. • Realizar en nuestro sistema reservas altas de las mismas. • Hacer cambios o cancelaciones en nombre de los clientes de acuerdo con los procedimientos existentes Llamadas Salientes • Control de clientes que no han finalizado su compra. • Facilitar a los clientes encuestas de satisfacción Dar respuesta a los correos electrónicos • Responder a las solicitudes de información de los clientes vía email • Respuesta a las solicitudes de reservas • Envío de justificante de compra y reservas. • Responder a correos electrónicos asociados: aplicaciones de asociación, fechas de cierre, gestión de la disponibilidad,... Tareas administrativas: • Gestiones diversas de oficina.