Atención al cliente >
Compañía referente en su sector de ámbito internacional y líder en la fabricación y distribución de productos para el mantenimiento y funcionamiento del hogar dentro de su plan de desarrollo del plan estratégico precisa para su sede en Málaga. El puesto requerirá desarrollar las siguientes tareas: Gestión y coordinación de la logística asociada a la tramitación de pedidos realizando el proceso en su totalidad (entrada, confirmación, tramitación, seguimiento y gestión del cobro). Organización y gestión administrativa de los pedidos, realización de pedidos, generación de albaranes y facturación así como la gestión de reclamaciones de cobros, abonos y/o devoluciones. Coordinación y asistencia al equipo comercial en lo que a concertación de citas, organización de agenda y apoyo administrativo se refiere. Informar y atender adecuadamente al cliente acerca de las características de los productos y/o la prestación de los servicios. Gestión del histórico de los clientes con toda la información relacionada para mantener la base de datos de clientes actualizada. Proporcionar apoyo a los clientes actuales y potenciales así como a la red comercial. REQUISITOS Formación profesional en comercio o administración, valorándose titulación universitaria y/o formación complementaria en logística o comercio exterior. Experiencia de al menos 2 años en funciones similares así como en la atención de clientes. Se valorará la experiencia y el conocimiento de procesos de importación/exportación. Conocimientos avanzados en el uso de sistemas de gestión de recursos empresariales (ERP´s). Deberá ser un profesional proactivo, claramente orientado al cliente y a resultados así como acostumbrado a trabajar en ambientes exigentes. Usuario avanzado de herramientas ofimáticas. Imprescindible nivel intermedio de Inglés (B1) tanto hablado como escrito, valorándose otros idiomas como el francés.
Las competencias ideales para este puesto son: - Atención al cliente. - Orientación a resultados. - Proactividad. - Gestión del estrés.