Recepción
Empresas: Sha Wellness Clinic
OBJETIVO: Satisfacer y superar las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio cortés en el área de Front Office y un cuidado genuino durante su estancia. • Realizar check in de huéspedes según procedimiento establecido. Realizar su check out de igual modo. • Manejar la caja y efectivo según políticas internas. • Revisar la caja en la apertura y cierre de turno para asegurar que las cantidades siempre están cuadradas. • Realizar el cobro de facturas de huéspedes durante su turno. • Controlar y gestionar las peticiones especiales y de transfers de los huéspedes. • Se mantiene al corriente de los cambios en servicios internos de SHA así como actualizaciones de SOP en todo momento. • Actualizar diariamente los programas internos para el correcto seguimiento de cada uno de nuestros huéspedes, manteniendo en todo momento confidencialidad sobre sus perfiles. • Informar y promover tanto el concepto como los servicios que se pueden encontrar en SHA. • Gestionar entradas de correos electrónicos de manera adecuada y correcta. • Ser un embajador de SHA siendo el SHA Code la forma diaria de marcar la diferencia. • Mantener su zona de trabajo libre de cualquier riesgo laboral e informa acorde. • Colaborar con sus compañeros con actitud de mejora continúa por el bien del departamento y la empresa. • Realizar la auditoria nocturna diaria de todos los puntos de venta del establecimiento. • Chequear detalladamente los cobros y gastos que se realizan en el sistema. • Actuar acorde a las necesidades que puedan surgir en cualquier área del establecimiento durante las horas nocturnas manteniendo informadas a las personas responsables comunicándolo de manera adecuada. • Mantiene una actitud servicial en todo momento. • Cumplir en todo momento con la legislación establecida en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Uso de productos de Limpieza y Desinfección, Medio ambiente, Emergencias e Incendios. • Asistir a las formaciones programadas en su departamento y fomentar un aprendizaje continuo en el resto de compañeros. • Mantener los estándares de apariencia y uniformidad en todo momento.