Atención al cliente
Empresas: Empresa de ámbito regional
Cadena Hotelera Canaria selecciona Guest Experience Agent. En dependencia del Guest Experience Manager colaborará en la consecución de los objetivos el área. En dependencia del Guest Experience Manager se encargará de: - Contactar con los huéspedes antes, durante y después de su estancia. - Preparar los “welcome packs” e itinerarios de cada huésped. - Resolver dudas y cuestiones planteadas por los huéspedes vía telefónica, vía e-mail y presencialmente - Recopilar la información del huésped e incluirla en la base de datos - Contactar con los proveedores y gestionar la documentación que se derive Buscamos titulados/as superiores, con experiencia en operativa hotelera y vocación por la atención al cliente, el trabajo en equipo y con dotes organizativas. Imprescindible dominio de inglés (se valorará positivamente el manejo de un tercer idioma: alemán, francés, holandés).