- Reparto y seguimiento diario de las tareas asignadas al equipo, diseño de turnos de trabajo, solicitudes de comercial refuerzo, ETT y otras. - Establecimiento y seguimiento de actividad y KPI´s. - Selección de nuevos empleados, evaluación del desempeño y seguimiento de planes de desarrollo/formación del equipo apoyándose en las herramientas de la compañía. - Comunicación al equipo: reunión de punto diario, actualización del tablón, fichas meta, resultados de auditoria, mistery shopper y planes de acción. - Aseguramiento de los procesos de tienda garantizando la correcta implantación y ejecución (Traspaso de material entre tiendas, auditoria de facturación, gestión de proveedores, entre otros). - Compartimiento y transferencia de mejoras y buenas prácticas intra e intertienda. - Atención y gestión de las quejas de los clientes.