Dirección
Empresas: Hotel Independiente
En dependencia de la Dirección del hotel su misión principal será asegurar el cumplimiento del presupuesto y el óptimo funcionamiento y cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de todos los departamentos del hotel. El candidato seleccionado colaborará en las siguientes funciones: • Seguimiento y actualización de los de procedimientos operativos de cada área (Housekeeping, Front desk, A&B, Events,...) • Implementación de detalles diferenciales que mejoren la experiencia del cliente, identificando tendencias y oportunidades de mejora. • Elaboración de planes de acción específicos basados en el feedback directo del cliente como eje central de las propuestas de mejora. • Controlar y realizar seguimiento del cumplimiento de los presupuestos de venta y en materia de rrhh así como de los estándares de calidad y resto de políticas del hotel. • Control y seguimiento del funcionamiento de cada área en unidad de negocio, aplicando medidas que ayuden a mejorar la eficiencia, rentabilidad y productividad de cada departamento. • Continuas visitas operativas a cada uno de los departamentos para revisar el funcionamiento de cada área, elaborando planes de acción específicos para implementar mejoras operativas y de calidad. • Garantizar el cumplimiento de los presupuestos así como que nuestros huéspedes reciban un servicio adaptado a sus necesidades, preferencias, life style... buscando la mejora continua del mismo y asegurando que el producto sea una referencia de calidad que supere las expectativas de nuestros clientes.