-Asumir las funciones que le delegue el/la Directora/a del Hotel. -Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicio. -Planificar las acciones y promociones para potenciar las ventas en los centros de ingresos. -Planificar la plantilla necesaria para cada departamento en función de la ocupación prevista. -Atención al cliente, quejas, sugerencias, reclamaciones. -Supervisar y controlar las actividades diarias del Hotel. -Propiciar y mantener un adecuado clima de colaboración, trabajo y satisfacción entre sus empleados y colaboradores. -Desarrollar las habilidades y aptitudes de sus subordinados, así como realizar la evaluación de su desempeño. -Promocionar las relaciones públicas e imagen corporativa. -Sustituir al/a la Director/a en caso necesario.