• Control y seguimiento del servicio a clientes. Incidencias, atención telefónica y presencial. • Responsabilizarse de la organización previa a la entrada de un cliente. • Observancia del cumplimiento de los procedimientos internos de Ilunion Lavanderías. • Elaboración encuestas Q Clientes, planes de acción y cierre. • Realización de inventarios, conteos y determinación de compras. • Fomentar la venta cruzada (sinergias) • Participación en las gestiones de cobro. • Gestión interna de pedidos de los productos (amenities, ropa,...) • Control y seguimiento de la subcontratación de la planta, en los aspectos operacionales económicos y organizativos.. • Principal vínculo entre cliente-Planta. • Uso del CRM