Las tareas y funciones a desempeñar son las siguientes: · Convertir y mantener al Concesionario como referente en satisfacción y experiencia de cliente en Posventa en su zona de influencia, asegurando la correcta representación de las marcas BMW-MINI. · Realizar la campaña de acogida (segunda entrega del vehículo), donde se resuelvan las dudas del cliente sobre el funcionamiento de su vehículo, y donde se detallan todos los servicios de posventa. · Colaborar con el Service Genius y el equipo de Asesores de Servicio para asegurar próximas visitas, así como colaborar en la bienvenida, recepción, entrega de vehículos y confección de presupuestos. · Potenciar la venta de seguros, extensiones de garantía y mantenimiento. · Proporcionar al cliente toda la información relativa al funcionamiento de los vehículos, repasando la información técnica y operativa, así como ser el especialista en accesorios. · Llevar a cabo el seguimiento telefónico de los clientes de cara a aumentar el tráfico de taller.