Recepción
Empresas: AC Hotels by Marriott
• Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax. • Realizar las entradas y salidas de clientes. • Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros). • Resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción. • Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja. • Mantener limpio y actualizado el sistema. • Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo.