Recepción
Empresas: Aparthotel
Se precisa un Recepcionista para atender a los huéspedes a fin de contribuir a crear una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out, y realizará auditorías según sea necesario. Un recepcionista es importante para la primera impresión que los huéspedes tienen de nuestros establecimiento y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos: -Lograr resultados positivos de las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficaz -Asegurar que los huéspedes tengan una experiencia eficaz en la recepción, lo que incluye el check-in/check-out, y realizar procedimientos de auditoría según sea necesario -Asegurar que el gerente y los supervisores de la recepción conozcan toda opinión relevante de los huéspedes o de otros departamentos -Demostrar un alto nivel de atención al cliente en todo momento -Demostrar conocimiento de las categorías de habitaciones, tarifas, paquetes y promociones del hotel y contar con otros conocimientos generales necesarios para realizar las tareas diarias, tales como introducción de reservas en el PMS, confirmación de reservas, responder e-mails, venta de excursiones y todo lo relacionado con el front-office y el back office de una recepción. - Maximizar la ocupación de habitaciones y usar técnicas de venta dirigida para promover los servicios y las instalaciones del establecimiento -Actuar de conformidad con las políticas y los procedimientos de trabajo en equipo y sistemas de gestión del establecimiento. -Ayudar a los demás departamentos cuando sea necesario