Route Active Hotel, dedicado y enfocado al turismo activo, selecciona para su hotel ubicado en la zona norte de Tenerife un RECEPCIONISTA DE NOCHE CON INGLES Y ALEMÁN para sustitución de vacaciones, sus funciones principales serán: - Formalizar las entradas y salidas de clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación del servicio. - Gestionar eficazmente las reservas con el fin de obtener el mayor índice de ocupación a la vez que se satisfaga las expectativas de los clientes. - Generar una atención de calidad a los clientes para anticiparse a sus expectativas. - Formalizar la documentación y gestionar la información para remitirla posteriormente a los departamentos adecuados. - Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los clientes. - Gestionar las reclamaciones de los clientes y gestionar las necesidades especiales del propio personal. Resolución de incidencias. - Atención telefónica. - Tareas administrativas relacionadas con el puesto.