Sala
Empresas: Cadena de hoteles en fase de expansión
FUNCIONES PRINCIPALES - Asegurar el mantenimiento, orden y limpieza del área de trabajo. - Atención a clientes desde su entrada hasta la finalización del servicio: bienvenida, petición de comandas, ofertar los servicios y productos del hotel, cobro y evaluación de su satisfacción. - Preparación de los servicios solicitados por los clientes. - Elaboración básica de los productos ofertados. - Coordinación con otros departamentos (office, personal del Hotel). - Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes. - Manipulación de alimentos. - Cobro de los servicios atendidos. - Resolución de quejas de clientes y/o traslado al Encargado para su seguimiento. - Cuadre de caja. - Seguir los procedimientos de trabajo definidos internamente (check list, procesos de trabajo…). - Apoyar a sus superiores en tareas relacionadas con la actividad del área. - Participación en reuniones con el Encargado de área. - Cambio de turno. Traslado de incidencias y estado de clientes a compañeros. EXPERIENCIA NECESARIA - 2 años como camarera/o - 1 año en puestos relacionados con la atención al cliente FORMACIÓN - Se valora formación en Hostelería y Turismo. - Carnet de Manipulador de Alimentos IDIOMAS - Nivel alto de inglés OTROS REQUISITOS - Se valorará experiencia en hoteles con atención personalizada - Se valorará conocimientos adicionales en alimentos y bebidas