Importante empresa dedicada al telemarketing precisa incorporar un Supervisor para el sector de Seguros para su centro de trabajo situado en Málaga capital. La misión es orientar y motivar a su equipo de Coordinadores para lograr un alto nivel de desempeño y la consecución de los objetivos de venta apoyándose en una constante comunicación activa y capacitación. FUNCIONES: - Motivar, incentivar y conseguir la implicación de los miembros de su equipo de Coordinadores para lograr los objetivos de venta fijados. - Realización, análisis y reporte de resultados de calidad y medidas de mejora. - Reportes, informes y comunicación con el cliente. - Gestión de recursos humanos y materiales para la consecución de los resultados fijados. - Capacidad de organización de equipos en función de campañas y disponibilidad de bases de datos - Analizar y reportar, tanto interna como externamente, resultados, planes de acción, acciones de seguimiento. - Capacitar y entrenar a los Coordinadores en la operativa diaria: control de usuarios y accesos a herramientas, seguimiento de Planes de mejora individual, información comercial, distribución de la información, planificación comercial, entre otros. - Organizar y distribuir los incentivos con criterio de negocio. - Elaborar informes y aportar la información sobre procedimientos y contenidos del servicio que garanticen su correcto desempeño. - Gestionar y garantizar la correcta relación con otras áreas. - Analizar datos del resultado de los Coordinadores y con posterioridad realizar un asesoramiento a través de las sesiones individuales. - Reuniones y reportes al Responsable de Servicio. - Control del personal; bajas, incorporaciones, vacaciones, reporte diario de productividad, etc. - Comunicación directa con Back Office en función de las incidencias que puedan surgir. - Control y seguimiento del volumen y resultados de los leads recibidos. - Propuestas de mejora a nivel operativo y económico. - Análisis de la competencia para proponer campañas.