La persona que se incorpore en prácticas lo hará a través de una formación continua que le facilitará el aprendizaje y desarrollo de las siguientes funciones: - Atención al cliente (por teléfono, chat y email) - Atender y resolver quejas y reclamaciones - Recoger y analizar las quejas de los clientes - Canalizar las quejas al departamento responsable - Dar soporte a los clientes sobre cualquier duda que transmitan - Informar a los clientes sobre todo el proceso que se ha llevado a cabo para resolver su duda o queja - Elaborar informes sobre aquellas gestiones que se hayan recibido o llevado a cabo - Recepción de visitas - Recogida de paquetes y correo - Organización de la oficina (salas de reuniones, office...) - Gestionar las reservas de salas y plazas de garaje - Atender las llamadas de los clientes - Pedidos a proveedores (agua, material de oficina, catering para reuniones...) - Facturas proveedores - Documentación laboral de los empleados