· Control y seguimiento del servicio a clientes. Incidencias, atención telefónica y presencial. · Responsabilizarse de la organización previa a la entrada de un cliente. · Observancia del cumplimiento de los procedimientos internos de Ilunion Lavanderías. · Elaboración encuestas Q Clientes, planes de acción y cierre. · Realización de inventarios, conteos y determinación de compras. · Fomentar la venta cruzada (sinergias) · Participación en las gestiones de cobro. · Gestión interna de pedidos de los productos (amenities, ropa,...) · Control y seguimiento de la subcontratación de la planta, en los aspectos operacionales económicos y organizativos.. · Principal vínculo entre cliente-Planta. · Uso del CRM