Dependiendo del Gerente, las principales responsabilidades son asegurar un correcto funcionamiento del departamento esforzándose por la máxima satisfacción del cliente en cuanto a reparaciones y reclamaciones del departamento, garantizar la seguridad del departamento de Postventa y organizar el trabajo del equipo del departamento y responsabilizarse de su correcto desempeño y motivación. Las principales funciones son: - Supervisar las tareas y cumplimiento de los procedimientos definidos en las áreas de mostrador, administración de talleres, devoluciones, suministros y taller informático. - Cumplir con las normativas establecidas por la administración local: carteles, hojas de reclamación. - Organizar de manera adecuada el stock de los almacenes propios del departamento de Posventa, realizando inventarios periódicamente. - Concienciar al equipo de la importancia del cumplimiento de las reglas de atención al cliente definidas por la compañía. - Asegurar la continua comunicación con el resto de departamentos de la tienda y el reporte de datos del departamento a gerencia.