Se encargará de cumplir las siguientes funciones: · Asegurar la correcta atención a los clientes, la búsqueda de información sobre sus problemas, las alternativas para solucionarlos y su asesoramiento. · Diseñar y mantener una estrategia de comunicación que permita al equipo de trabajo identificar claramente los objetivos del servicio bajo su dirección. · Diseñar y mantener una estrategia de comunicación que permita al equipo de trabajo identificar claramente los objetivos del servicio bajo su dirección. · Animar y motivar al equipo de trabajo que conforma el servicio bajo su dirección. · Desarrollar el equipo de personas a su cargo, por el valor estratégico que aportan a la gestión general de la organización y a los objetivos del Servicio. · Anticipar puntos críticos de una situación o problemas, estableciendo controles y mecanismos de coordinación y buscando información externa para asegurar la calidad de los procesos. · Orientar la acción del equipo de personas teniendo una cuenta los valores y objetivos de la organización, convirtiéndolos en objetivos del Servicio y logrando la adhesión de los miembros del equipo e integrando sus opiniones. · Actuar de forma eficaz y eficiente. Establecer sistemas para mejorar la gestión y los resultados del Servicio, diseñando métodos de trabajo que garanticen la máxima eficacia y eficiencia.