-Colaborar, organizar y coordinar a todo el personal del departamento optimizando los recursos humanos y materiales que el Hotel proporciona: -Asegurando la buena imagen de su personal y el trato con el cliente. -Participando en la selección, formación y evaluación de todo el personal del Departamento. -Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento y el cumplimiento de los estándares del departamento. -Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas. -Revisión previa de las habitaciones a ocupar. -Supervisar, coordinar, planificar e intervenir en todo lo relacionado con la limpieza de las habitaciones y zonas comunes, así como del buen funcionamiento de la lavandería y lencería del Hotel (habitaciones VIP). -Controlar los inventarios del material de trabajo (amenities, productos y utensilios de limpieza) llevando el control de los stocks de los mismos. -Informar a la Gobernanta de la tendencia de los diferentes artículos de amenities en cuanto a rotación, aceptación por parte del cliente, etc. -Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua y difundirlas al personal del departamento.