- Instalación del hardware y configuración de usuarios finales: Ordenadores personales Corporativos (portátiles, ordenadores de sobremesa, tablet PCs); Smartphones (configuración de los dispositivos y del modelo de auto-servicio para los usuarios); Accesorios Corporativos (teclados, auriculares, etc.); Telefonía IP Corporativa (puesta en marcha de los teléfonos); Configuración y conectividad en red de la Tecnología Sala de reuniones (televisores, Videoconferencia Unidades, proyectores y otros equipos); Impresoras (conexión a la red, creación de colas de impresión) - Gestión de incidencias de usuario final dentro de SLA acordado. - Resolución de dudas, consultas y preguntas sencillas, especialmente de los altos ejecutivos. - Diagnóstico básicos y reparación de hardware de forma metódica, siguiendo los procedimientos establecidos. - Gestión de los ciclos de reemplazo de los equipos de acuerdo a los procedimientos establecidos. - Control y mantenimiento del stock de equipos informáticos. - Control del estado activo de los equipos en la herramienta de inventario (almacenamiento, producción, retirado). - Gestión del proceso de eliminación de activos. - Adquisición de accesorios y licencias de acuerdo con el procedimiento establecido. - Formación de usuarios. Formación básica a la entrega de un nuevo dispositivo para el usuario, capacitación ad hoc para ayudar a reducir los incidentes; preguntas del equipo de usuarios. - Gestión in-situ de incidentes para las reuniones de videoconferencia que no se pueden resolver de forma remota. - Apoyo a los ejecutivos de alto rango en las reuniones de videoconferencia - instalación, prueba y soporte. - Realizar tareas de servidor y de telecomunicaciones básicas que no se puedan hacer de forma remota por el proveedor de soporte de servidor, como el cableado.